En CAMTECH™ SAS, nos enorgullece entregar soluciones y servicios de software de alta calidad a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que puede haber situaciones en las que un cliente desee solicitar un reembolso. Este documento describe nuestra política de reembolso y las condiciones bajo las cuales se puede otorgar un reembolso.
Software como servicio (SaaS)
Para nuestros productos de software como servicio (SaaS), ofrecemos un período de prueba gratuito para permitir que los clientes prueben el software antes de comprarlo. Después del período de prueba gratuito, los clientes son facturados mensual o anualmente, según su plan de suscripción. Si un cliente no está satisfecho con el servicio, puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra inicial.
Servicios de desarrollo de software
Para nuestros servicios de desarrollo de software, requerimos un depósito para comenzar a trabajar en un proyecto. Si un cliente desea cancelar el proyecto antes de que se haya iniciado el trabajo, puede solicitar un reembolso de su depósito. Una vez que se ha iniciado el trabajo, el depósito no es reembolsable.
Si el cliente no está satisfecho con la calidad del trabajo o el proyecto completado, trabajaremos con ellos para realizar las revisiones necesarias. Si, después de estas revisiones, el cliente aún no está satisfecho, puede solicitar un reembolso parcial.
Excepciones
Hay ciertas situaciones en las que no se puede otorgar un reembolso, tales como:
- El cliente ha violado los términos del servicio.
- El cliente ha realizado modificaciones no autorizadas en el software.
- El software o el servicio ha sido discontinuado.
- La solicitud de reembolso se realiza después del período de tiempo especificado.
Leyes y privacidad internas
Nuestra política de reembolso cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables con respecto a los reembolsos y respeta la privacidad de nuestros clientes. Recopilamos información sobre nuestros clientes para brindarles servicios personalizados y mejorar nuestros productos y servicios. Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y permitir que los clientes realicen compras a través de nuestro sitio web.
Al utilizar nuestro sitio web y comprar nuestros productos y servicios, el cliente acepta el uso de cookies y acepta nuestra política de privacidad.
Conclusión
En CAMTECH™ SAS, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos y servicios excepcionales. Entendemos que puede haber situaciones en las que un cliente desee solicitar un reembolso, y hemos establecido nuestra política y las condiciones bajo las cuales se puede otorgar un reembolso. Nuestra política cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables con respecto a los reembolsos y respeta la privacidad de nuestros clientes.